8月2日（土）NDソフトスタジアム山形県総合運動公園内会議室において、窓口対応力の向上を目的に、職員研修会を開催しました。

総合交通安全センターの更新窓口等を担当する職員、事務局員等26名が参加しました。

最初に菊地専務理事から「山形県交通安全協会の現状」について話があり、引き続き（株）山形銀行リスク統括部マネー・ロンダリング対策室　二宮敬彦氏を講師に迎え「窓口対応のあれこれ」と題した話を拝聴しました。

窓口応対の基本や、相手の立場に立った対応等、事例を織り交ぜながらの内容で、最後は職員からの困りごと相談にも応じていただき、大変有意義な研修会となりました。